Traders Beware the eBay Long Tail Торговцы Остерегайтесь eBay Длинный хвост

You’ve heard the warnings a dozen times about scammers, spammers, and spanners on eBay, the most famous and infamous of the online auction sites. Вы слышали предупреждений десятка раз о Скаммеры, спамеров, и гаечные ключи на eBay, самый известный и в печально известном онлайн аукцион участков. Now, US researchers have a new phrase, not buyer beware, but caveat mercator , trader beware. Теперь, США исследователи новую фразу, а не покупателя остерегаться, но предостережение "Меркатор", трейдер остерегаться.

Zhangxi Lin of the Center for Advanced Analytics and Business Intelligence, at Texas Tech University, in Lubbock, Dahui Li of the Labovitz School of Business and Economics, at the University of Minnesota, in Duluth, and Wayne Huang of the Department of MIS, College of Business, at Ohio University, present a new perspective on eBay trading in a forthcoming issue of the International Journal of Electronic Business, (2007, 5, 499-517). Zhangxi Лин из Центра Advanced Analytics и Business Intelligence, в Техасе Технический Университет, в Lubbock, Dahui Ли Labovitz Школа бизнеса и экономики, Университет Миннесоты, в Duluth, и Уэйн Хуанг, департамент MIS, колледж Бизнес в Университете Огайо, представит новый взгляд на eBay торговли в следующем номере "Международного журнала по электронному бизнесу, (2007, 5, 499-517).

The team found that the distribution of buying and selling reputation on eBay follows a bell-shaped curve once a logarithmic transformation has been applied. Группа пришла к выводу, что распространение покупка и продажа репутацию на eBay следующим Белл-образная кривая после логарифмической трансформации была применена. This curve implies that reputation changes proportionally over time, which is similar to fluctuations in interest rates and stock prices, Lin told Significant Figures. Эта кривая подразумевает, что репутация пропорционально изменениям с течением времени, который похож на колебания процентных ставок и цен на акции, Лин сказала значащих цифр.

“A seller’s total reputation score can indicate the seller’s capacity,” he explains, “So the lognormal distribution of the score mean the seller’s capacity grows proportionally over time.” The lognormal distribution of negative feedback rate implies that the reputation of sellers tends to stay at the same level of good or bad over time. "А продавец общей репутации баллов может сообщить продавцу потенциал", он поясняет: "Так lognormal распределения баллов означают продавца потенциал растет пропорционально с течением времени". В lognormal распределение негативных отзывов ставка означает, что Репутация продавцы, как правило, остаются на том же уровне, хороших или плохих течением времени. In other words, Lin says, “a seller’s current reputation scores can pretty well tell the likelihood of future performance.” Иными словами, Линь говорит: "Продавец нынешней репутациею баллов может очень хорошо рассказать вероятность будущих показателей".

The team also considered the so-called “80/20 rule”, which is all around us and is commonly known in economics as the “long tail”. Группа рассмотрела также так называемое "правило 80/20", который все вокруг нас и широко известен в экономике как "длинный хвост". Vilfredo Pareto first put the 80/20 phenomena into words saying that 80% of consequences stem from 20% of the causes. Vilfredo Парето сначала 80/20 явлений в слова говорят о том, что 80% последствия проистекают из 20% причин. It applies equally to marketing phenomena such as search engines results pages as it does to physical science in Bose-Einstein condensates and other atomic behavior. Это относится в равной степени для сбыта таких явлений, как поисковые системы на страницах с результатами, как и к физической науки в Бозе-Эйнштейна конденсата и других атомных поведение. Chris Anderson on the Крис Андерсон на Long Tail blog Длинный хвост блог discusses the true meaning of the 80/20 rule in depth and suggests that a simplistic way of considering Pareto’s words are exemplified by phrases such as, “The 80/20 rule is all around us. обсуждает истинный смысл 80/20 правило в глубине, и предполагает, что упрощенный способ рассмотрения Парето слова являются примером которых фразы, такие как "В 80/20 правило, все вокруг нас.

Only 20 percent of major studio films will be hits. Лишь 20 проц основных Studio фильма будет хитах. The same is true for TV shows, games, and mass-market books - 20 percent all.” It’s that 80 part of the 80/20 that is the long tail. То же самое можно сказать и о телевизионных шоу, игры, и масс-рынка книг - 20 процентов всех ". Она в том, что 80 часть 80/20, которая давно хвост. The long tail referring to a distribution unlike the bell curve in which very few are at the top and the vast majority trail away towards zero. Давно хвост ссылкой на распределение в отличие от кривой, в которой очень немногие из них в верхней и подавляющее большинство трасса в направлении от нуля.

Lin, Li, and Huang saw the long tail in action not only in online transaction volumes in their study of eBay activity but also in the negative feedback scores of traders. Лин Ли, и Хуан видел в длительный хвост действий не только в онлайновых транзакций томов в их исследовании eBay деятельности, но отрицательный отзыв десятков торговцев. In other words, there are a very few sellers selling a lot of lots, and the number of sellers selling fewer and few items declines as a long tail graph with a few sellers, selling a few items, but many, many sellers simply being one-off ebay traders. Иными словами, Есть очень мало продавцов продавать много лотов, а число продавцов продавать меньше и несколько пунктов, снижается, как долго хвоста графов с несколькими продавцами, продажи несколько пунктов, но многие, многие продавцы просто один Off-Ebay трейдеров. Similarly, there are simply many many, sellers with one or two negative feedbacks. Аналогичным образом, Есть просто много много, продавцы с одной или двух отрицательных обратных связей. Again, as you’d expect. Опять же, как вы ожидаете.

The team also found that most complaints from buyers were not in fact due to online fraud, contrary to many of the media scare stories and hype surrounding eBay. Команда также обнаружила, что большинство жалоб от покупателей не было на самом деле в результате мошенничества в сети, в отличие от многих СМИ пугают историями, и реклама Ближайшие eBay. Instead, it turns out that buyers could be more responsible for online disputes than sellers. Вместо того, выясняется, что покупатели могут быть более ответственными в Интернете споры, чем продавцов. A negative comment against a seller is not necessarily related to fraud, Lin says. Негативных комментариев в отношении продавца не обязательно связаны с мошенничеством, Линь говорит. “Unpleasant results can have different ’shades of grey’, reflecting the status of different complaints,” Lin says, “There are many reasons a buyer could be dissatisfied: services (seller’s email response), third party problems, such as delivery. "Неприятные результаты могут иметь различные" оттенки серого ", отражающие состояние различных жалоб," Линь говорит: "Есть много причин, покупатель может быть недовольны: услуги (продавец электронной почты ответа), третьей стороной проблемы, такие как доставка .

To assess the risk level associated with a given seller, a buyer must look into more of the details of the seller’s previous negative comments. Для оценки уровня риска, связанного с учетом продавец, покупатель должен смотреть в более подробная информация о продавце предыдущих негативных замечаний. Conversely, buyers may make genuine mistakes in their online trading, which can also lead to a negative feedback comment. И наоборот, покупатели могут делать ошибки, подлинная в своих онлайн торговли, которые также могут привести к негативной обратной связи комментариев. Misreading an ad or auction and sending the wrong shipping address are two common mistakes. Искажения объявление или аукциона и передачи неправильный адрес двух распространенных ошибок.
So here are Lin’s top tips for buyers and for sellers alike: Так вот Линь лучших советов для покупателей и продавцов, так:

For buyers Для покупателей

• Always check the seller’s reputation carefully and look closely at complaints. Всегда проверяйте продавца репутации тщательно и внимательно рассмотреть жалобы.
• Read the item information in detail especially if the item description is wordy or ambiguous. Читайте пункт информация подробно особенности, если этот пункт описание многословный или двусмысленным.
• Don’t be too hasty to post negative feedback, investigate the problem, first and avoid retaliatory negative feedback from the seller. Не быть слишком поспешно, чтобы получить возможность отправки отрицательный отзыв, изучить проблемы, в первую и во избежание ответных негативных откликов со стороны продавца.
• Be strategic if you must post a negative comment. Носить стратегический характер, если вы должны отправить негативных комментариев.
• Read between the lines when checking out a seller’s star rating, such ranking is not perfect. Читать между строк, когда проверить продавца звездный рейтинг, таких рейтинга не является совершенным.

For sellers Для продавцов

• Provide adequate information about your products because there is a gap between your profit margin and a buyer’s expectations. Обеспечить адекватную информацию о Вашей продукции, поскольку существует разрыв между вашей прибыли и ожиданий покупателя.
• Resolve disputes politely or risk retaliation. Разрешать споры вежливо или опасности возмездия.
• Deal with buyers as if you are dealing face to face and you will get positive feedback. Сделки с покупателями, как будто вы имеете дело с глазу на глаз, и вы получите положительные отзывы.