Traders Beware the eBay Long Tail Cuidado com os comerciantes eBay Cauda Longa

You’ve heard the warnings a dozen times about scammers, spammers, and spanners on eBay, the most famous and infamous of the online auction sites. Vocês já ouviram as advertências sobre uma dúzia de vezes scammers, spammers, e inglesas em eBay, o mais famoso e infame dos sites de leilão on-line. Now, US researchers have a new phrase, not buyer beware, but caveat mercator , trader beware. Agora, E.U. pesquisadores têm uma nova frase, não tem cuidado comprador, mas ressalva Mercator, o operador tem cuidado.

Zhangxi Lin of the Center for Advanced Analytics and Business Intelligence, at Texas Tech University, in Lubbock, Dahui Li of the Labovitz School of Business and Economics, at the University of Minnesota, in Duluth, and Wayne Huang of the Department of MIS, College of Business, at Ohio University, present a new perspective on eBay trading in a forthcoming issue of the International Journal of Electronic Business, (2007, 5, 499-517). Zhangxi Lin do Center for Advanced Analytics e Business Intelligence, no Texas Tech University, em Lubbock, Dahui Li Labovitz da Faculdade de Administração de Empresas e Economia, na Universidade de Minnesota, em Duluth, e Wayne Huang do Departamento do MIS, Colégio de negócios, em Ohio University, apresentar uma nova perspectiva sobre eBay em uma negociação futura emissão do International Journal of Electronic Business, (2007, 5, 499-517).

The team found that the distribution of buying and selling reputation on eBay follows a bell-shaped curve once a logarithmic transformation has been applied. A equipe descobriu que a distribuição de compra e venda no eBay reputação segue uma curva em forma de sino, uma vez por transformação logarítmica foi aplicada. This curve implies that reputation changes proportionally over time, which is similar to fluctuations in interest rates and stock prices, Lin told Significant Figures. Isto implica que a curva reputação mudanças proporcionalmente ao longo do tempo, que é semelhante a flutuações nas taxas de juro e os preços das ações, disse Lin valores significativos.

“A seller’s total reputation score can indicate the seller’s capacity,” he explains, “So the lognormal distribution of the score mean the seller’s capacity grows proportionally over time.” The lognormal distribution of negative feedback rate implies that the reputation of sellers tends to stay at the same level of good or bad over time. "A reputação do vendedor pontuação total pode indicar a capacidade do vendedor", ele explica, "Portanto, a distribuição lognormal da pontuação média do vendedor capacidade cresce proporcionalmente ao longo do tempo." A distribuição lognormal do feedback negativo implica que a taxa reputação dos vendedores tende a permanecer no mesmo nível de bom ou ruim ao longo do tempo. In other words, Lin says, “a seller’s current reputation scores can pretty well tell the likelihood of future performance.” Em outras palavras, Lin diz, "uma reputação do vendedor pontuação actual pode muito bem dizer a probabilidade de resultados futuros."

The team also considered the so-called “80/20 rule”, which is all around us and is commonly known in economics as the “long tail”. A equipe também considerou a chamada "regra 80/20", que está à nossa volta e é vulgarmente conhecida em economia como a "cauda longa". Vilfredo Pareto first put the 80/20 phenomena into words saying that 80% of consequences stem from 20% of the causes. Vilfredo Pareto 80/20 fenômenos o primeiro colocado em palavras dizendo que 80% das consequências decorrem de 20% das causas. It applies equally to marketing phenomena such as search engines results pages as it does to physical science in Bose-Einstein condensates and other atomic behavior. Aplica-se igualmente a comercialização fenómenos como os motores de busca resultados páginas como faz a ciência física nos condensados de Bose-Einstein e outros atômica comportamento. Chris Anderson on the Chris Anderson sobre o Long Tail blog Cauda Longa blog discusses the true meaning of the 80/20 rule in depth and suggests that a simplistic way of considering Pareto’s words are exemplified by phrases such as, “The 80/20 rule is all around us. discute o verdadeiro significado da regra 80/20, em profundidade, e sugere que uma maneira simplista de considerar as palavras do Pareto são exemplificados por frases como, "A regra 80/20 é tudo que nos rodeia.

Only 20 percent of major studio films will be hits. Apenas 20 por cento dos grandes estúdios de filmes serão rebatidas. The same is true for TV shows, games, and mass-market books - 20 percent all.” It’s that 80 part of the 80/20 that is the long tail. O mesmo é verdadeiro para programas de TV, jogos e livros do mercado de massas - todos os 20 por cento. "Trata-se de que 80 a 80/20 parte do que é a longa cauda. The long tail referring to a distribution unlike the bell curve in which very few are at the top and the vast majority trail away towards zero. A cauda longa referindo-se a uma distribuição ao contrário da curva de sino em que muito poucos estão no topo e que a grande maioria rastro de distância para zero.

Lin, Li, and Huang saw the long tail in action not only in online transaction volumes in their study of eBay activity but also in the negative feedback scores of traders. Lin, Li, Huang e vi o rabo longo em acção não só no volume de operações on-line em seu estudo da atividade eBay, mas também o feedback negativo na pontuação dos comerciantes. In other words, there are a very few sellers selling a lot of lots, and the number of sellers selling fewer and few items declines as a long tail graph with a few sellers, selling a few items, but many, many sellers simply being one-off ebay traders. Em outras palavras, há um muito poucos vendedores vendendo um lote de lotes, bem como o número de vendedores vendendo menos e alguns itens declina como um gráfico com uma longa cauda poucos vendedores, vendendo alguns itens, mas muitos, muitos vendedores simplesmente a ser uma off-ebay comerciantes. Similarly, there are simply many many, sellers with one or two negative feedbacks. Do mesmo modo, existem muitos simplesmente muitos, vendedores com um ou dois negativos feedbacks. Again, as you’d expect. Novamente, como você esperaria.

The team also found that most complaints from buyers were not in fact due to online fraud, contrary to many of the media scare stories and hype surrounding eBay. A equipe também constatou que a maioria das queixas dos compradores não foram, de facto, devido às fraudes on-line, ao contrário de muitas histórias assustadoras e os meios de comunicação hype em torno do eBay. Instead, it turns out that buyers could be more responsible for online disputes than sellers. Em vez disso, verifica-se que os compradores poderiam ser responsáveis por mais disputas do que os vendedores on-line. A negative comment against a seller is not necessarily related to fraud, Lin says. Um comentário negativo contra um vendedor não está necessariamente relacionada com a fraude, diz Lin. “Unpleasant results can have different ’shades of grey’, reflecting the status of different complaints,” Lin says, “There are many reasons a buyer could be dissatisfied: services (seller’s email response), third party problems, such as delivery. "Desagradável pode ter resultados diferentes" tons de cinzento ", o que reflecte o estado de diferentes denúncias", disse Lin, "Existem muitas razões, o comprador poderia estar insatisfeito: serviços (vendedor de e-mail de resposta), terceiro problemas, tais como a entrega .

To assess the risk level associated with a given seller, a buyer must look into more of the details of the seller’s previous negative comments. Para avaliar o nível de risco associado a um determinado vendedor, o comprador deve olhar para os mais de dados do vendedor anterior da comentários negativos. Conversely, buyers may make genuine mistakes in their online trading, which can also lead to a negative feedback comment. Inversamente, os compradores poderão fazer verdadeiros erros nas suas trocas online, o que também pode levar a um feedback negativo comentário. Misreading an ad or auction and sending the wrong shipping address are two common mistakes. Uma leitura errada ou leilão de anúncios e enviar o endereço errado são dois erros comuns.
So here are Lin’s top tips for buyers and for sellers alike: Então aqui estão os melhores Lin dicas para compradores e vendedores para tanto:

For buyers Para os compradores

• Always check the seller’s reputation carefully and look closely at complaints. Always verificar a reputação do vendedor e cuidadosamente olhar cuidadosamente para reclamações.
• Read the item information in detail especially if the item description is wordy or ambiguous. Leia o item informação em detalhe especialmente se o item descrição é prolixo ou ambíguas.
• Don’t be too hasty to post negative feedback, investigate the problem, first and avoid retaliatory negative feedback from the seller. Não te apresses demasiado a postar feedback negativo, investigar o problema, em primeiro lugar e evitar retaliação feedback negativo do vendedor.
• Be strategic if you must post a negative comment. Seja estratégico caso você deve colocar um comentário negativo.
• Read between the lines when checking out a seller’s star rating, such ranking is not perfect. Ler nas entrelinhas quando um seller's verificando as estrelas, essa classificação não é perfeito.

For sellers Para os vendedores

• Provide adequate information about your products because there is a gap between your profit margin and a buyer’s expectations. Fornecer informação adequada sobre os seus produtos porque existe um fosso entre a sua margem de lucro e uma expectativas do comprador.
• Resolve disputes politely or risk retaliation. Resolver litígios educadamente risco ou retaliação.
• Deal with buyers as if you are dealing face to face and you will get positive feedback. Lidar com compradores como se você está lidando cara a cara e você começará o feedback positivo.