Traders Beware the eBay Long Tail 이베이 롱테일 거래주의

You’ve heard the warnings a dozen times about scammers, spammers, and spanners on eBay, the most famous and infamous of the online auction sites. 당신은 경고를 사기꾼, 스패머에 대해서는 12 번 들었과 spanners 이베이에서 가장 유명하고 온라인 경매 사이트의 악명높은. Now, US researchers have a new phrase, not buyer beware, but caveat mercator , trader beware. 지금, 미국의 연구자가 아닌 구매자 조심,하지만 새로운 문구가 주의할 Mercator, 상인 알아라.

Zhangxi Lin of the Center for Advanced Analytics and Business Intelligence, at Texas Tech University, in Lubbock, Dahui Li of the Labovitz School of Business and Economics, at the University of Minnesota, in Duluth, and Wayne Huang of the Department of MIS, College of Business, at Ohio University, present a new perspective on eBay trading in a forthcoming issue of the International Journal of Electronic Business, (2007, 5, 499-517). Zhangxi 린 센터는 고급 Analytics와 비즈니스 인텔리 전스, 텍사스 테크 대학의 러벅, Dahui 리 Labovitz 스쿨의 비즈니스와 경제학, 미네소타 대학에서, 덜루스에, 그리고 웨인 Huang의학과와 MIS, 대학의 비즈니스, 오하이오 대학의 국제 저널 전자 비즈니스의, (2007, 5, 499-517)의 문제에 관해 이베이 거래에 대한 새로운 관점을 제시했다.

The team found that the distribution of buying and selling reputation on eBay follows a bell-shaped curve once a logarithmic transformation has been applied. 팀 구매와 경매 사이트 이베이에 명성을 판매하는 유통 종을 - 모양의 곡선이 적용되어 다음에 한번 로그 변형을 발견했다. This curve implies that reputation changes proportionally over time, which is similar to fluctuations in interest rates and stock prices, Lin told Significant Figures. 이 커브는 그 시간에 비례 넘는 명성을 변경하는 금리 인상과 주가 변동과 비슷합니다 있듯이, 린 대폭 피규어 말했다.

“A seller’s total reputation score can indicate the seller’s capacity,” he explains, “So the lognormal distribution of the score mean the seller’s capacity grows proportionally over time.” The lognormal distribution of negative feedback rate implies that the reputation of sellers tends to stay at the same level of good or bad over time. "판매자의 총 평판 점수는 판매자의 용량을 나타낼 수있다"고 설명하고 "그래서 점수의 분포 lognormal 판매자의 용량 비례적으로 시간이 지남에 자라고 뜻합니다."부정적인 의견을 lognormal 분포 율의 의미는 판매자의 명성의 동일한 수준에서 유지하는 경향이 좋은 것이든 나쁜 시간이 경과했다. In other words, Lin says, “a seller’s current reputation scores can pretty well tell the likelihood of future performance.” 즉, 린, "현재의 평판 점수를 꽤 잘 판매자의 미래는 성능의 가능성을 말할 수있다."

The team also considered the so-called “80/20 rule”, which is all around us and is commonly known in economics as the “long tail”. 팀도 너무 - "20분의 80 규칙", 어떤 것이라고 간주하고 우리 모두 주위에 흔히 경제학에서 "긴 꼬리로 알려져있다". Vilfredo Pareto first put the 80/20 phenomena into words saying that 80% of consequences stem from 20% of the causes. 파레토 Vilfredo 첫 단어 결과의 원인의 20 %에서 80 %로 줄기 말하는 현상 20분의 80. It applies equally to marketing phenomena such as search engines results pages as it does to physical science in Bose-Einstein condensates and other atomic behavior. 과학에게 보스에 물리적으로 다른 원자 행동 condensates 않습니다 - 아인슈타인과 마찬가지로 마케팅 현상과 같은 검색 엔진 결과 페이지에 적용됩니다. Chris Anderson on the 크리스 앤더슨에 Long Tail blog 긴 꼬리의 블로그 discusses the true meaning of the 80/20 rule in depth and suggests that a simplistic way of considering Pareto’s words are exemplified by phrases such as, “The 80/20 rule is all around us. 깊이에 20분의 80 규칙의 진정한 의미를 설명하고 그 파레토의 말을 고려의 단순한 방법을 제안 구문과 같은 exemplified있다 "20분의 80 규칙을 우리 주위의 모든 곳에있다.

Only 20 percent of major studio films will be hits. 메이저 스튜디오 영화의 20 %만이 안타가 될 것입니다. The same is true for TV shows, games, and mass-market books - 20 percent all.” It’s that 80 part of the 80/20 that is the long tail. 같은 TV 쇼, 게임에 대한 사실이고 대량 - 시장 도서 - 20 % 다. "그건 그 20분의 80 그 긴 꼬리가의 80 부분이다. The long tail referring to a distribution unlike the bell curve in which very few are at the top and the vast majority trail away towards zero. 종형 곡선의 긴 꼬리는 달리 배포하는 거의 대부분의 흔적을 멀리 가기에서 추천 제로를 향해있다.

Lin, Li, and Huang saw the long tail in action not only in online transaction volumes in their study of eBay activity but also in the negative feedback scores of traders. 린, 리, 그리고 Huang의 온라인 트랜잭션 볼륨 이베이 활동뿐만 아니라 자신의 연구뿐만 아니라 거래의 부정적인 피드백 점수에 행동에 긴 꼬리를 보았다. In other words, there are a very few sellers selling a lot of lots, and the number of sellers selling fewer and few items declines as a long tail graph with a few sellers, selling a few items, but many, many sellers simply being one-off ebay traders. 즉, 이미 몇 판매자 아주 많이 많이 판매와 판매자와 몇 판매자와 긴 꼬리가 몇 가지 항목을 그래프로 감소, 적은 있지만, 몇 가지 아이템을 판매하는 판매의 수와 많은 판매자가 단순히 하나되는 이베이 거래 -. Similarly, there are simply many many, sellers with one or two negative feedbacks. 마찬가지로, 거기있어 단순히 많은 많은, 판매자가 하나 또는 두 가지 부정적인 의견. Again, as you’d expect. 또, 당신이 기대할 수있을 것이다.

The team also found that most complaints from buyers were not in fact due to online fraud, contrary to many of the media scare stories and hype surrounding eBay. 연구팀은 또한 구매자가 가장 불만에 따른 사실, 언론의 많은 반면 온라인 사기없는 이야기와 이베이의 발견을 둘러싼 과대 광고 놀라게했다. Instead, it turns out that buyers could be more responsible for online disputes than sellers. 대신, 그 구매자가 판매자보다 더 많은 온라인 분쟁에 대한 책임을 질 수있는 것으로 나타났다. A negative comment against a seller is not necessarily related to fraud, Lin says. 판매자를 상대로 한 사기 꼭 부정적인 관련이없는 것입니다, 린있다. “Unpleasant results can have different ’shades of grey’, reflecting the status of different complaints,” Lin says, “There are many reasons a buyer could be dissatisfied: services (seller’s email response), third party problems, such as delivery. "싫어 결과,"구매자가 불만이있을 수있는 여러 가지 이유 : (판매자의 이메일 응답 서비스) 회색 ', 다른 불만의 상태를 반영하고, "린했다의 다른'선글라스를 가질 수, 배달 등 타사 문제, .

To assess the risk level associated with a given seller, a buyer must look into more of the details of the seller’s previous negative comments. 판매자와 관련된 특정 위험 수준을 평가하기 위해서는 구매자가 판매자의 이전에 부정적인 의견의 상세한 내용은 더 조사해야합니다. Conversely, buyers may make genuine mistakes in their online trading, which can also lead to a negative feedback comment. 반대로, 구매자들은 온라인 거래에서 부정적인 의견도 논평을 이끌 수있는 진정한 실수있습니다. Misreading an ad or auction and sending the wrong shipping address are two common mistakes. 광고 또는 경매 및 잘못 배송 주소를 잘못 읽었을 보내는 두 가지 일반적인 실수있습니다.
So here are Lin’s top tips for buyers and for sellers alike: 그래서 여기 린 구매자와 판매자를위한 최고의 팁 비슷합니다 :

For buyers 구매자

• Always check the seller’s reputation carefully and look closely at complaints. 항상 조심스럽게 판매자의 명성을 확인하고 밀접하게 불만을 좀 봐.
• Read the item information in detail especially if the item description is wordy or ambiguous. 항목 정보를 자세히 읽어 특히 말의 경우 항목을 설명하거나 모호한.
• Don’t be too hasty to post negative feedback, investigate the problem, first and avoid retaliatory negative feedback from the seller. 너무 부정적인 의견을 게시하려면, 먼저이 문제를 조사하고 판매자로부터 보복 부정적인 피드백을 피하기 조급하게 굴지 마.
• Be strategic if you must post a negative comment. 만약 당신이 부정적인 의견을 게시해야합니다 전략적한다.
• Read between the lines when checking out a seller’s star rating, such ranking is not perfect. 판매자의 스타 라인을 읽을 때 점수 체크 아웃 사이에, 같은 순위가 완벽하지 않습니다.

For sellers 셀러

• Provide adequate information about your products because there is a gap between your profit margin and a buyer’s expectations. 때문에 귀하의 이윤을 남길와 구매자의 기대 사이의 격차가 귀하의 제품에 대한 충분한 정보를 제공합니다.
• Resolve disputes politely or risk retaliation. 분쟁 해결 정중 또는 위험 보복.
• Deal with buyers as if you are dealing face to face and you will get positive feedback. 바이어와의 거래로 다루고있는 경우 마주하고 긍정적인 피드백을 얻을 것이다.