Traders Beware the eBay Long Tail Méfiez-vous des commerçants eBay Long Tail

You’ve heard the warnings a dozen times about scammers, spammers, and spanners on eBay, the most famous and infamous of the online auction sites. Vous avez entendu les avertissements d'une douzaine de fois sur les fraudeurs, les spammeurs et les clés sur eBay, le plus célèbre et infâme des sites d'enchères en ligne. Now, US researchers have a new phrase, not buyer beware, but caveat mercator , trader beware. Aujourd'hui, des chercheurs américains ont une nouvelle expression, et non pas l'acheteur fasse attention, mais mise en garde de Mercator, l'opérateur se méfier.

Zhangxi Lin of the Center for Advanced Analytics and Business Intelligence, at Texas Tech University, in Lubbock, Dahui Li of the Labovitz School of Business and Economics, at the University of Minnesota, in Duluth, and Wayne Huang of the Department of MIS, College of Business, at Ohio University, present a new perspective on eBay trading in a forthcoming issue of the International Journal of Electronic Business, (2007, 5, 499-517). Lin Zhangxi du Center for Advanced Analytics et Business Intelligence, au Texas Tech University, Lubbock, Dahui Li Labovitz de la School of Business et de l'économie, à l'Université du Minnesota à Duluth, Wayne Huang et du ministère de la MIS, College de l'entreprise, à l'Université de l'Ohio, de présenter une nouvelle perspective sur eBay commercial dans un prochain numéro de la Revue internationale du commerce électronique, (2007, 5, 499-517).

The team found that the distribution of buying and selling reputation on eBay follows a bell-shaped curve once a logarithmic transformation has been applied. L'équipe a constaté que la distribution d'achat et de vente réputation sur eBay suit une cloche en forme de courbe une fois par transformation logarithmique a été appliquée. This curve implies that reputation changes proportionally over time, which is similar to fluctuations in interest rates and stock prices, Lin told Significant Figures. Cette courbe signifie que la réputation des changements proportionnellement plus de temps, qui est semblable aux fluctuations des taux d'intérêt et des prix, a dit Lin chiffres significatifs.

“A seller’s total reputation score can indicate the seller’s capacity,” he explains, “So the lognormal distribution of the score mean the seller’s capacity grows proportionally over time.” The lognormal distribution of negative feedback rate implies that the reputation of sellers tends to stay at the same level of good or bad over time. "Un vendeur de la réputation score total peut indiquer la capacité du vendeur, explique-t-il,« de sorte que Lognormale distribution de la note moyenne du vendeur capacité croît proportionnellement au fil du temps. "Lognormale La répartition des taux de rétroaction négative implique que la réputation des vendeurs ont tendance à rester au même niveau de bonne ou mauvaise dans le temps. In other words, Lin says, “a seller’s current reputation scores can pretty well tell the likelihood of future performance.” En d'autres termes, Lin dit, "un vendeur la réputation scores peut très bien dire la probabilité de la performance future."

The team also considered the so-called “80/20 rule”, which is all around us and is commonly known in economics as the “long tail”. L'équipe a également examiné le soi-disant "règle des 80/20", qui est tout autour de nous et est communément appelé l'économie comme dans la "longue queue". Vilfredo Pareto first put the 80/20 phenomena into words saying that 80% of consequences stem from 20% of the causes. Vilfredo Pareto la première fois le principe du 80/20 phénomènes mots en disant que 80% des conséquences proviennent de 20% des causes. It applies equally to marketing phenomena such as search engines results pages as it does to physical science in Bose-Einstein condensates and other atomic behavior. Il s'applique également à la mise sur le marché des phénomènes tels que les moteurs de recherche les pages de résultats comme il le fait à la science physique dans de Bose-Einstein condensates atomique et d'autres comportements. Chris Anderson on the Chris Anderson sur la Long Tail blog Long Tail blog discusses the true meaning of the 80/20 rule in depth and suggests that a simplistic way of considering Pareto’s words are exemplified by phrases such as, “The 80/20 rule is all around us. examine la véritable signification de la règle des 80/20 en profondeur et suggère qu'une façon simpliste de considérer les paroles de Pareto sont illustrées par des expressions telles que "la règle des 80/20 est tout autour de nous.

Only 20 percent of major studio films will be hits. Seulement 20 pour cent des principaux studio films seront visites. The same is true for TV shows, games, and mass-market books - 20 percent all.” It’s that 80 part of the 80/20 that is the long tail. Il en est de même pour les émissions de télévision, des jeux et marché de masse des livres - tous les 20 pour cent. "C'est que 80 de la partie que le principe du 80/20 est la longue queue. The long tail referring to a distribution unlike the bell curve in which very few are at the top and the vast majority trail away towards zero. La longue queue se référant à une distribution à la différence de la courbe en cloche dont très peu sont au sommet et la grande majorité hors sentier vers zéro.

Lin, Li, and Huang saw the long tail in action not only in online transaction volumes in their study of eBay activity but also in the negative feedback scores of traders. Lin, Li, et Huang a vu la longue queue en action, non seulement dans les volumes de transactions en ligne dans leur étude d'eBay activité mais aussi dans les commentaires négatifs des dizaines de commerçants. In other words, there are a very few sellers selling a lot of lots, and the number of sellers selling fewer and few items declines as a long tail graph with a few sellers, selling a few items, but many, many sellers simply being one-off ebay traders. En d'autres termes, il existe un très petit nombre de vendeurs de la vente d'un lot de lots, et le nombre de vendeurs et de vente moins quelques éléments décline comme une longue queue graphique avec un peu de vendeurs, la vente de quelques articles, mais beaucoup, beaucoup de vendeurs simplement être un -opérateurs en dehors d'eBay. Similarly, there are simply many many, sellers with one or two negative feedbacks. De même, il ya simplement beaucoup, les vendeurs avec un ou deux commentaires négatifs. Again, as you’d expect. Encore une fois, comme vous le souhaitez.

The team also found that most complaints from buyers were not in fact due to online fraud, contrary to many of the media scare stories and hype surrounding eBay. L'équipe a également constaté que la plupart des plaintes de la part des acheteurs ne sont pas en fait due à la fraude en ligne, contrairement à de nombreux médias de la peur et des histoires qui entourent de battage eBay. Instead, it turns out that buyers could be more responsible for online disputes than sellers. Au lieu de cela, il s'avère que les acheteurs pourraient être plus responsable de litiges en ligne que les vendeurs. A negative comment against a seller is not necessarily related to fraud, Lin says. Un commentaire négatif contre un vendeur n'est pas nécessairement liée à la fraude, dit Lin. “Unpleasant results can have different ’shades of grey’, reflecting the status of different complaints,” Lin says, “There are many reasons a buyer could be dissatisfied: services (seller’s email response), third party problems, such as delivery. "Désagréable peut avoir des résultats différents tons de gris», reflétant l'état des différentes plaintes », dit Lin," Il ya de nombreuses raisons d'un acheteur pourrait être insatisfait: les services (e-mail du vendeur réponse), un tiers des problèmes, tels que le délai de livraison .

To assess the risk level associated with a given seller, a buyer must look into more of the details of the seller’s previous negative comments. Pour évaluer le niveau de risque associé à un vendeur, un acheteur doit examiner en plus des coordonnées du vendeur du précédent des commentaires négatifs. Conversely, buyers may make genuine mistakes in their online trading, which can also lead to a negative feedback comment. Inversement, les acheteurs mai faire de réels erreurs dans leur commerce en ligne, qui peut aussi conduire à un commentaire d'évaluation négatif. Misreading an ad or auction and sending the wrong shipping address are two common mistakes. Erreur de lecture d'une annonce ou de l'enchère et l'envoi de la mauvaise adresse d'expédition sont deux erreurs.
So here are Lin’s top tips for buyers and for sellers alike: Voici Lin conseils pour les acheteurs et les vendeurs des grands:

For buyers Pour les acheteurs

• Always check the seller’s reputation carefully and look closely at complaints. Vérifiez toujours la réputation du vendeur et soigneusement examiner de près les plaintes.
• Read the item information in detail especially if the item description is wordy or ambiguous. Lire la question en détail l'information en particulier si la description de l'objet est verbeux ou ambiguë.
• Don’t be too hasty to post negative feedback, investigate the problem, first and avoid retaliatory negative feedback from the seller. Ne pas être trop hâtive pour écrire des commentaires négatifs, d'enquêter sur le problème, d'abord et éviter les réactions négatives de représailles de la part du vendeur.
• Be strategic if you must post a negative comment. Être stratégique si vous devez poster un commentaire négatif.
• Read between the lines when checking out a seller’s star rating, such ranking is not perfect. Lire entre les lignes lors de la vérification par un vendeur de classement par étoiles, par exemple le classement n'est pas parfait.

For sellers Pour les vendeurs

• Provide adequate information about your products because there is a gap between your profit margin and a buyer’s expectations. De fournir des informations sur vos produits, car il existe un décalage entre votre marge de profit et un acheteur attentes.
• Resolve disputes politely or risk retaliation. Résoudre les différends poliment ou risque de représailles.
• Deal with buyers as if you are dealing face to face and you will get positive feedback. Traiter avec les acheteurs que si vous avez à faire face à face et vous obtiendrez une rétroaction positive.