Traders Beware the eBay Long Tail Händler Vorsicht der eBay-Long Tail

You’ve heard the warnings a dozen times about scammers, spammers, and spanners on eBay, the most famous and infamous of the online auction sites. Sie habe gehört, die Warnungen ein Dutzend Mal über Betrüger, Spammer, und Steckschraubenschluessel bei eBay, dem bekanntesten und berüchtigten des Online-Auktionsseiten. Now, US researchers have a new phrase, not buyer beware, but caveat mercator , trader beware. Nun, US-Forscher haben einen neuen Satz, nicht Käufer, der hüte sich, sondern Vorbehalt Mercator, Händler Vorsicht.

Zhangxi Lin of the Center for Advanced Analytics and Business Intelligence, at Texas Tech University, in Lubbock, Dahui Li of the Labovitz School of Business and Economics, at the University of Minnesota, in Duluth, and Wayne Huang of the Department of MIS, College of Business, at Ohio University, present a new perspective on eBay trading in a forthcoming issue of the International Journal of Electronic Business, (2007, 5, 499-517). Zhangxi Lin von dem Center for Advanced Analytics und Business Intelligence, bei Texas Tech University in Lubbock, Dahui Li der Labovitz School of Business and Economics, an der Universität von Minnesota, in Duluth, und Wayne Huang von der Abteilung für MIS, College of Business, an der Ohio University, präsentieren eine neue Sicht auf eBay-Handel in einer der nächsten Ausgabe des International Journal of Electronic Business, (2007, 5, 499-517).

The team found that the distribution of buying and selling reputation on eBay follows a bell-shaped curve once a logarithmic transformation has been applied. Das Team stellte fest, dass die Verteilung des Kaufens und Verkaufens bei eBay Ruf folgt eine Glocke-förmige Kurve einmal einer logarithmischen Transformation angewendet wurde. This curve implies that reputation changes proportionally over time, which is similar to fluctuations in interest rates and stock prices, Lin told Significant Figures. Diese Kurve bedeutet, dass Änderungen proportional Ruf im Laufe der Zeit, das ist ähnlich wie Schwankungen der Zinssätze und Aktienkurse, sagte Lin signifikanten Stellen.

“A seller’s total reputation score can indicate the seller’s capacity,” he explains, “So the lognormal distribution of the score mean the seller’s capacity grows proportionally over time.” The lognormal distribution of negative feedback rate implies that the reputation of sellers tends to stay at the same level of good or bad over time. "Ein Artikel des Verkäufers insgesamt Ruf Ergebnis können die Verkäufer in der Lage ist", erklärt er, "also die lognormal Verteilung der Partitur bedeutet das Bewertungsprofil des Verkäufers an Kapazität wächst proportional im Laufe der Zeit." Lognormal Die Verteilung der negativen Feedback Satz bedeutet, dass die Ruf eines Verkäufers dazu neigt, sich an den gleichen Grad an gut oder schlecht im Laufe der Zeit. In other words, Lin says, “a seller’s current reputation scores can pretty well tell the likelihood of future performance.” Mit anderen Worten, Lin sagt, "ein Artikel des Verkäufers aktuellen Ruf Partituren kann sehr gut sagen, die Wahrscheinlichkeit für die künftige Wertentwicklung."

The team also considered the so-called “80/20 rule”, which is all around us and is commonly known in economics as the “long tail”. Das Team als auch die so genannte "80/20"-Regel, die alle um uns herum und ist allgemein bekannt in der Wirtschaft als "Long Tail". Vilfredo Pareto first put the 80/20 phenomena into words saying that 80% of consequences stem from 20% of the causes. Vilfredo Pareto zum ersten Mal die 80/20 Phänomene in Worte zu fassen, dass 80% der Folgen ergeben sich aus 20% der Ursachen. It applies equally to marketing phenomena such as search engines results pages as it does to physical science in Bose-Einstein condensates and other atomic behavior. Es gilt gleichermaßen für Marketing Phänomene wie Suchmaschinen Ergebnisse Seiten wie für physikalische Wissenschaft in Bose-Einstein-Kondensate und andere atomare Verhalten. Chris Anderson on the Chris Anderson über die Long Tail blog Long Tail Blog discusses the true meaning of the 80/20 rule in depth and suggests that a simplistic way of considering Pareto’s words are exemplified by phrases such as, “The 80/20 rule is all around us. beschreibt die wahre Bedeutung der 80/20 Regel in der Tiefe und schlägt vor, dass eine zu simple Art der Prüfung Pareto Worte sind am Beispiel von Phrasen wie "Die 80/20 Regel ist alles um uns herum.

Only 20 percent of major studio films will be hits. Nur 20 Prozent der großen Studios Filme werden Treffer. The same is true for TV shows, games, and mass-market books - 20 percent all.” It’s that 80 part of the 80/20 that is the long tail. Das gleiche gilt für TV-Shows, Spiele und Masse-Markt Bücher - 20 Prozent aller. "Es ist, dass 80 Teil der 80/20 das ist die lange Schwanz. The long tail referring to a distribution unlike the bell curve in which very few are at the top and the vast majority trail away towards zero. Der lange Schwanz auf eine Verteilung im Gegensatz zu den Bell-Kurve, in denen nur sehr wenige sind an der Spitze und die große Mehrheit Strecke entfernt in Richtung Null.

Lin, Li, and Huang saw the long tail in action not only in online transaction volumes in their study of eBay activity but also in the negative feedback scores of traders. Lin, Li, und Huang sah den langen Schwanz in Aktion nicht nur in Online-Transaktion Mengen in ihrer Studie von eBay Aktivität, sondern auch in den negativen Feedback Partituren von Händlern. In other words, there are a very few sellers selling a lot of lots, and the number of sellers selling fewer and few items declines as a long tail graph with a few sellers, selling a few items, but many, many sellers simply being one-off ebay traders. In anderen Worten, es gibt sehr wenige Verkäufer verkaufen eine Menge von Partien, und die Zahl der Verkäufer den Verkauf weniger und nur wenige Elemente lehnt als lange Schwanz Diagramm mit ein paar Verkäufer, Verkauf von ein paar Dinge, aber viele, viele Verkäufer einfach ein ebay-off-Händler. Similarly, there are simply many many, sellers with one or two negative feedbacks. Ebenso gibt es einfach viele viele Verkäufer mit ein oder zwei negativen Feedbacks. Again, as you’d expect. Auch hier, wie Sie erwarten.

The team also found that most complaints from buyers were not in fact due to online fraud, contrary to many of the media scare stories and hype surrounding eBay. Das Team stellte außerdem fest, dass die meisten Beschwerden von Käufern wurden nicht in der Tat aufgrund von Online-Betrug, im Gegensatz zu vielen der Medien Angst Geschichten und Hype rund um eBay. Instead, it turns out that buyers could be more responsible for online disputes than sellers. Stattdessen stellt sich heraus, dass die Käufer könnten mehr für den Online-Streitigkeiten als Verkäufer. A negative comment against a seller is not necessarily related to fraud, Lin says. Ein negativer Kommentar gegen einen Verkäufer ist nicht unbedingt im Zusammenhang mit Betrug, sagt Lin. “Unpleasant results can have different ’shades of grey’, reflecting the status of different complaints,” Lin says, “There are many reasons a buyer could be dissatisfied: services (seller’s email response), third party problems, such as delivery. "Unangenehme Ergebnisse können unterschiedliche" Graustufen ", was den Status der verschiedenen Beschwerden," Lin sagt: "Es gibt viele Gründe, ein Käufer könnte unzufrieden: Dienstleistungen (Verkäufers E-Mail-Antwort), Dritte Probleme, wie: Lieferfrist .

To assess the risk level associated with a given seller, a buyer must look into more of the details of the seller’s previous negative comments. Zur Beurteilung der Höhe des Risikos im Zusammenhang mit einem bestimmten Verkäufer, ein Käufer muss sich in mehr über die Einzelheiten des Verkäufers früheren negativen Kommentare. Conversely, buyers may make genuine mistakes in their online trading, which can also lead to a negative feedback comment. Umgekehrt, Käufer Mai die tatsächliche Fehler in ihren Online-Handel, die auch dazu führen, dass eine negative Feedback-Kommentar. Misreading an ad or auction and sending the wrong shipping address are two common mistakes. Falsche Ad eins oder Auktion und den Versand der falschen Versandadresse sind zwei häufige Fehler.
So here are Lin’s top tips for buyers and for sellers alike: Also hier sind Lin's Top-Tipps für Käufer und für Verkäufer gleichermaßen:

For buyers Für Käufer

• Always check the seller’s reputation carefully and look closely at complaints. Prüfen Sie stets das Bewertungsprofil des Verkäufers an sorgfältig und uns genau ansehen, Beschwerden.
• Read the item information in detail especially if the item description is wordy or ambiguous. Lesen Sie die Artikelbeschreibung Informationen im Detail vor allem, wenn die Artikelbeschreibung ist wortreichen oder zweideutig.
• Don’t be too hasty to post negative feedback, investigate the problem, first and avoid retaliatory negative feedback from the seller. Lassen Sie sich nicht zu hastig zu, um negative Feedback, das Problem, erster und zur Vermeidung von Vergeltungsmaßnahmen negativen Rückmeldungen von den Verkäufer.
• Be strategic if you must post a negative comment. Werden, wenn strategische müssen Sie einen negativen Kommentar.
• Read between the lines when checking out a seller’s star rating, such ranking is not perfect. Lesen Sie zwischen den Zeilen, wenn eine Kontrolle des Verkäufers Sterne-Rating, wie Ranking ist nicht perfekt.

For sellers Für Verkäufer

• Provide adequate information about your products because there is a gap between your profit margin and a buyer’s expectations. Für eine angemessene Information über Ihre Produkte, weil es eine Lücke zwischen Ihrem Gewinnspanne und ein Käufer die Erwartungen.
• Resolve disputes politely or risk retaliation. Beilegung von Streitigkeiten höflich oder Risiko Vergeltung.
• Deal with buyers as if you are dealing face to face and you will get positive feedback. Deal mit Käufern, als ob es sich von Angesicht zu Angesicht und Sie erhalten positives Feedback.