Traders Beware the eBay Long Tail إحذر التجار في موقع ئي باي ذيل طويل

You’ve heard the warnings a dozen times about scammers, spammers, and spanners on eBay, the most famous and infamous of the online auction sites. كنت قد استمعت إلى التحذيرات من عشر مرات عن scammers ، spammers ، والمفكات على موقع ئي باي ، الاكثر شهرة وسيئة السمعة من موقع للمزاد العلني على المواقع. Now, US researchers have a new phrase, not buyer beware, but caveat mercator , trader beware. الآن ، الولايات المتحدة الباحثين عبارة جديدة ، لا حذار المشتري ، ولكن التحذير مركاتور ، تاجر حذار.

Zhangxi Lin of the Center for Advanced Analytics and Business Intelligence, at Texas Tech University, in Lubbock, Dahui Li of the Labovitz School of Business and Economics, at the University of Minnesota, in Duluth, and Wayne Huang of the Department of MIS, College of Business, at Ohio University, present a new perspective on eBay trading in a forthcoming issue of the International Journal of Electronic Business, (2007, 5, 499-517). Zhangxi لين من مركز متقدم التحليلات والمعلومات التجارية ، في جامعة تكساس للتكنولوجيا ، في لوبوك ، Dahui لى من Labovitz كلية إدارة الأعمال والاقتصاد ، في جامعة مينيسوتا ، في دولوث ، وهوانغ وين من إدارة نظم المعلومات الإدارية ، كلية من الأعمال ، في جامعة أوهايو ، وهذا منظور جديد على موقع ئي باي التجاري في العدد القادم من المجلة الدولية للالأعمال التجارية الإلكترونية ، (2007 ، 5 ، 499-517).

The team found that the distribution of buying and selling reputation on eBay follows a bell-shaped curve once a logarithmic transformation has been applied. ووجد الفريق أن التوزيع من شراء وبيع على موقع ئي باي سمعة التالي وهو على شكل جرس منحنى لوغاريتمي تحول مرة واحدة وقد تم تطبيق. This curve implies that reputation changes proportionally over time, which is similar to fluctuations in interest rates and stock prices, Lin told Significant Figures. هذا يعني أن منحنى سمعة التغييرات بالتناسب مع مرور الوقت ، التي هي مماثلة للتقلبات في أسعار الفائدة وأسعار الأسهم ، وقال لين الأرقام الدالة.

“A seller’s total reputation score can indicate the seller’s capacity,” he explains, “So the lognormal distribution of the score mean the seller’s capacity grows proportionally over time.” The lognormal distribution of negative feedback rate implies that the reputation of sellers tends to stay at the same level of good or bad over time. "البائع مجموع سمعة النتيجة يمكن أن تشير إلى قدرة البائع ،" ويوضح ، "ولذلك lognormal توزيع للتسجيل يعني البائع القدرة تنمو بالتناسب مع مرور الوقت." lognormal توزيع معدل التغذية المرتدة السلبية يعني ضمنا أن سمعة البائع يميل إلى البقاء على نفس المستوى من جيدة أو سيئة مع مرور الوقت. In other words, Lin says, “a seller’s current reputation scores can pretty well tell the likelihood of future performance.” وبعبارة أخرى ، وتقول لين ، "البائع الحالي سمعة عشرات بشكل جيد يمكن أن نقول من احتمال الأداء في المستقبل."

The team also considered the so-called “80/20 rule”, which is all around us and is commonly known in economics as the “long tail”. الفريق أيضا النظر في ما يسمى ب "القاعدة 80/20" ، التي تحيط بنا من كل جانب وهو معروف في علم الاقتصاد بأنه "ذيل طويل". Vilfredo Pareto first put the 80/20 phenomena into words saying that 80% of consequences stem from 20% of the causes. Vilfredo باريتو الأولى وضع 80/20 الظواهر إلى الكلمات قائلا ان 80 ٪ من عواقب تنبع من 20 ٪ من الأسباب. It applies equally to marketing phenomena such as search engines results pages as it does to physical science in Bose-Einstein condensates and other atomic behavior. ينطبق بنفس القدر على تسويق ظواهر مثل محركات البحث في صفحات نتائج كما هو الحال في العلوم المادية لبوس آينشتاين بين المكثفات وغيرها من السلوك الذري. Chris Anderson on the كريس اندرسون على Long Tail blog ذيل طويل بلوق discusses the true meaning of the 80/20 rule in depth and suggests that a simplistic way of considering Pareto’s words are exemplified by phrases such as, “The 80/20 rule is all around us. ويناقش المعنى الحقيقي للسيادة في عمق 80/20 وتشير إلى أن طريقة ساذجة للنظر باريتو كلمات يتمثل في عبارات مثل "القاعدة 80/20 تحيط بنا من كل جانب.

Only 20 percent of major studio films will be hits. 20 في المائة فقط من استوديو الافلام الرئيسية سوف يضرب. The same is true for TV shows, games, and mass-market books - 20 percent all.” It’s that 80 part of the 80/20 that is the long tail. وينطبق الشيء نفسه على برامج التلفزيون ، والألعاب ، وسوق الكتب واسعة -- 20 في المئة جميع. "انه ان 80 جزءا من 80/20 التي هي ذيل طويل. The long tail referring to a distribution unlike the bell curve in which very few are at the top and the vast majority trail away towards zero. وقد ذيل طويل في اشارة الى التوزيع على عكس منحنى الجرس في عدد قليل جدا من التي هي في أعلى والغالبية العظمى درب بعيدا نحو الصفر.

Lin, Li, and Huang saw the long tail in action not only in online transaction volumes in their study of eBay activity but also in the negative feedback scores of traders. لين ، لى ، وهوانغ شهد ذيل طويل في العمل ، ليس فقط في حجم المعاملات عبر الإنترنت في دراستهم للموقع ئي باي نشاط ولكن أيضا في ردود الفعل السلبية عشرات من التجار. In other words, there are a very few sellers selling a lot of lots, and the number of sellers selling fewer and few items declines as a long tail graph with a few sellers, selling a few items, but many, many sellers simply being one-off ebay traders. وبعبارة أخرى ، هناك عدد قليل جدا من البائعين بيع الكثير من الكثير ، وعدد من البائعين بيع عدد أقل من عدد قليل من البنود وتنخفض طويل الذيل الرسم البياني مع عدد قليل من البائعين ، وبيع بعض البنود ، ولكن العديد والعديد من البائعين مجرد واحد ئي باي قبالة بين التجار. Similarly, there are simply many many, sellers with one or two negative feedbacks. وبالمثل ، هناك العديد العديد من ببساطة ، مع البائعين واحد أو اثنين الاصداء السلبية. Again, as you’d expect. ومرة أخرى ، كما كنت تتوقع.

The team also found that most complaints from buyers were not in fact due to online fraud, contrary to many of the media scare stories and hype surrounding eBay. ووجد الفريق أيضا أن معظم الشكاوى المقدمة من المشترين لم تكن في الواقع بسبب الاحتيال عبر الإنترنت ، خلافا لكثير من القصص وتخويف وسائل الاعلام الضجيج المحيطة في موقع ئي باي. Instead, it turns out that buyers could be more responsible for online disputes than sellers. وبدلا من ذلك ، نجد أن المشترين يمكن أن يكون أكثر مسؤولة عن النزاعات على الانترنت من البائعين. A negative comment against a seller is not necessarily related to fraud, Lin says. وهناك تعليق سلبي ضد البائع ليست بالضرورة ذات الصلة إلى الغش ، وتقول لين. “Unpleasant results can have different ’shades of grey’, reflecting the status of different complaints,” Lin says, “There are many reasons a buyer could be dissatisfied: services (seller’s email response), third party problems, such as delivery. "غير سار يمكن أن يكون لها نتائج مختلفة' ظلال رمادية '، التي تعكس حالة من مختلف الشكاوى ،" وتقول لين ، "هناك العديد من الأسباب التي يمكن أن يكون المشتري غير راض : الخدمات (البائع استجابة البريد الإلكتروني) ، وطرف ثالث المشاكل ، مثل تسليم .

To assess the risk level associated with a given seller, a buyer must look into more of the details of the seller’s previous negative comments. لتقييم مستوى المخاطر المرتبطة بالنظر إلى البائع ، المشتري ويجب أن ننظر إلى المزيد من التفاصيل من البائع التعليقات السلبية السابقة. Conversely, buyers may make genuine mistakes in their online trading, which can also lead to a negative feedback comment. على العكس من ذلك ، قد جعل المشترين حقيقية أخطاء في التداول عبر الإنترنت ، التي يمكن أيضا أن يؤدي إلى ردود الفعل السلبية التعليق. Misreading an ad or auction and sending the wrong shipping address are two common mistakes. خطأ في القراءة أو إعلان المناقصة وإرسال الخطأ عنوان الشحن هما الأخطاء الشائعة.
So here are Lin’s top tips for buyers and for sellers alike: حتى هنا هي لين نصائح لكبار المشترين والبائعين على حد سواء :

For buyers للمشترين

• Always check the seller’s reputation carefully and look closely at complaints. دائما التحقق من سمعة البائع بعناية والنظر عن كثب في الشكاوى.
• Read the item information in detail especially if the item description is wordy or ambiguous. إقرأ هذا البند من التفصيل في المعلومات ولا سيما إذا كان البند الوصف الالفاظ أو غامضة.
• Don’t be too hasty to post negative feedback, investigate the problem, first and avoid retaliatory negative feedback from the seller. لا يكون في عجلة من أمرها لغاية ما بعد ردود الفعل السلبية ، للتحقيق في المشكلة ، وأول انتقامية تجنب ردود الفعل السلبية من البائع.
• Be strategic if you must post a negative comment. إذا كنت تكون الاستراتيجية يجب أن مرحلة ما بعد تعليق سلبي.
• Read between the lines when checking out a seller’s star rating, such ranking is not perfect. قراءة بين السطور عند مراجعة البائع تصنيف النجمة ، وهذه ليست مرتبة الكمال.

For sellers للبائعين

• Provide adequate information about your products because there is a gap between your profit margin and a buyer’s expectations. توفير معلومات كافية عن منتجاتك لأن هناك فجوة بين هامش الربح الخاص بك والمشتري التوقعات.
• Resolve disputes politely or risk retaliation. لحل النزاعات بأدب أو خطر الانتقام.
• Deal with buyers as if you are dealing face to face and you will get positive feedback. التعامل مع المشترين كما لو انك التعامل وجها لوجه وسوف تحصلون على ردود فعل إيجابية.