Los comerciantes se guardan de la cola larga eBay

Usted ha oído las advertencias las épocas a la docena sobre los scammers, spammers, y las llaves de tuercas en eBay, el el más famoso e infame de la subasta en línea localizan. Ahora, los investigadores de los E.E.U.U. tienen una nueva frase, no el comprador se guarda, pero mercator de la advertencia, el comerciante se guarda.

Zhangxi Lin del centro para la inteligencia avanzada de Analytics y de negocio, en la universidad del Tech de Tejas, en Lubbock, Li de Dahui de la escuela de Labovitz del negocio y de la economía, en la universidad de Minnesota, en Duluth, y Wayne Huang del departamento de MIS, universidad del negocio, en la universidad de Ohio, presente una nueva perspectiva en negociar eBay en una aplicación próxima el diario internacional del negocio electrónico, (2007, 5, 499-517).

El equipo encontró que la distribución de comprar y de vender la reputación en eBay sigue una curva acampanada que una transformación logarítmica se ha aplicado una vez. Esta curva implica que en un cierto plazo de los cambios de la reputación proporcional, que es similar a las fluctuaciones en tipos de interés y precios comunes, las figuras significativas dichas Lin.

“La cuenta total de la reputación de un vendedor puede indicar la capacidad del vendedor,” él explica, “así que la distribución lognormal la capacidad del medio de la cuenta del vendedor crece proporcional en un cierto plazo.” La distribución lognormal de la tarifa negativa de la regeneración implica que la reputación de vendedores tiende para permanecer en el mismo nivel en un cierto plazo bueno o el malo. Es decir Lin dice, “las cuentas actuales de la reputación de un vendedor pueden manar bastante dicen la probabilidad del funcionamiento futuro.”

El equipo también consideraba la “80/20 regla supuesta”, que está todo alrededor de nosotros y se sabe comúnmente en la economía como la “cola larga”. Vilfredo Pareto primero puso los fenómenos de 80/20 en las palabras que decían que los 80% de consecuencias provienen el 20% de las causas. Se aplica igualmente a los fenómenos de la comercialización tales como páginas de los resultados de los motores de búsqueda como hace a la ciencia física en los condensados de Bose-Einstein y el otro comportamiento atómico. Chris Anderson en Blog largo de la cola discute el significado verdadero de la regla de 80/20 profundizada y sugiere que una manera simplista de considerar las palabras de Pareto es ejemplificada por frases por ejemplo, “la regla de 80/20 está todo alrededor de nosotros.

Solamente 20 por ciento de películas importantes del estudio serán golpes. Igual es verdad para las demostraciones de la TV, los juegos, y los libros del mass-market - 20 por ciento todos.” Es esa 80 partes de el 80/20 que es la cola larga. La cola larga que refiere a una distribución desemejante de la curva de la campana en la cual muy pocos están en la tapa y el rastro de la mayoría extensa lejos hacia cero.

Lin, Li, and Huang saw the long tail in action not only in online transaction volumes in their study of eBay activity but also in the negative feedback scores of traders. In other words, there are a very few sellers selling a lot of lots, and the number of sellers selling fewer and few items declines as a long tail graph with a few sellers, selling a few items, but many, many sellers simply being one-off ebay traders. Similarly, there are simply many many, sellers with one or two negative feedbacks. Again, as you’d expect.

The team also found that most complaints from buyers were not in fact due to online fraud, contrary to many of the media scare stories and hype surrounding eBay. Instead, it turns out that buyers could be more responsible for online disputes than sellers. A negative comment against a seller is not necessarily related to fraud, Lin says. “Unpleasant results can have different ’shades of grey’, reflecting the status of different complaints,” Lin says, “There are many reasons a buyer could be dissatisfied: services (seller’s email response), third party problems, such as delivery.

To assess the risk level associated with a given seller, a buyer must look into more of the details of the seller’s previous negative comments. Conversely, buyers may make genuine mistakes in their online trading, which can also lead to a negative feedback comment. Misreading an ad or auction and sending the wrong shipping address are two common mistakes.
So here are Lin’s top tips for buyers and for sellers alike:

For buyers

• Always check the seller’s reputation carefully and look closely at complaints.
• Read the item information in detail especially if the item description is wordy or ambiguous.
• Don’t be too hasty to post negative feedback, investigate the problem, first and avoid retaliatory negative feedback from the seller.
• Be strategic if you must post a negative comment.
• Read between the lines when checking out a seller’s star rating, such ranking is not perfect.

For sellers

• Provide adequate information about your products because there is a gap between your profit margin and a buyer’s expectations.
• Resolve disputes politely or risk retaliation.
• Deal with buyers as if you are dealing face to face and you will get positive feedback.